SectorPara oficinas de automóveis
A oficina atende, mesmo debaixo do carro.
Quando ninguém pode largar a chave, a recepcionista atende em português de Portugal, marca revisões e diagnósticos no seu calendário e envia-lhe o resumo por email.
- 7 dias grátis
- Fica com o seu número
- Diz sempre que é uma IA
Onde se perdem as chamadas numa oficina.
Não é por falta de vontade. É porque o telefone toca sempre na pior altura.
Abre a oficina e há três carros à porta. O telefone toca enquanto recebe as chaves.
Está tudo a almoçar. Quem liga para marcar a revisão fica com o telefone a tocar sem resposta.
Um cliente liga a perguntar se o carro já está pronto. O mecânico está a acabar outro serviço.
Duas chamadas que chegam todos os dias.
Conversas de exemplo, com o aviso de IA e de gravação que a recepcionista faz em todas as chamadas.
Pedido de diagnóstico
- RecepcionistaBoa tarde, fala a assistente virtual da oficina. Sou uma IA e esta chamada é gravada. Como posso ajudar?
- ClienteO carro faz um barulho quando travo. Quanto custa ver isso?
- RecepcionistaO preço só o mecânico o pode dar depois de ver o carro. Posso marcar um diagnóstico: amanhã às 10h00 ou às 16h00?
- ClienteÀs dez.
- Diagnóstico marcado: amanhã, 10h00
- Resumo enviado por email
O carro já está pronto?
- RecepcionistaBoa tarde, fala a assistente virtual da oficina. Sou uma IA e esta chamada é gravada. Em que posso ajudar?
- ClienteDeixei o carro de manhã para a revisão. Já está pronto?
- RecepcionistaNão consigo ver o estado da reparação, mas deixo já recado ao mecânico para lhe ligar. Qual é a matrícula e o seu nome?
- ClienteAB-12-CD, Marta Lopes.
- Recado ao mecânico: Marta Lopes, AB-12-CD
- Resumo enviado por email
Quer ouvir a voz? Fale com ela aqui no browser.
O que a recepcionista faz pela sua oficina.
Antes de atender a primeira chamada, combinamos consigo o que ela responde, o que marca e o que lhe passa.
O que faz
- Marca revisões, diagnósticos e pré-inspecções no seu calendário
- Responde ao horário, à morada e aos serviços que faz
- Anota pedidos de orçamento com a marca, o modelo e a matrícula
- Deixa recado quando o cliente quer saber do carro
- Passa as urgências, como um pedido de reboque, para o seu telemóvel
O que não faz
- Não dá preços sem o mecânico ver o carro
- Não faz diagnósticos pelo telefone
- Não recebe pagamentos
- Não promete datas de entrega
Perguntas frequentes.
E se o cliente quiser saber se o carro está pronto?
Anota a matrícula e o contacto e envia-lhe o recado por email para ligar de volta. Se usa um programa de gestão da oficina com agenda, vemos na primeira conversa se dá para ligar os dois.
Dá orçamentos?
Não. Diz que o preço é dado pelo mecânico depois de ver o carro e marca o diagnóstico. Se tiver preços fixos, como uma mudança de óleo, pode dizê-los, se nos pedir.
Tenho de mudar de número?
Não. Activa no seu telefone, fixo ou móvel, o reencaminhamento das chamadas que não atende, e essas chamadas passam para a recepcionista. O número continua a ser o seu e desliga o reencaminhamento quando quiser.
É diferente de uma aplicação que configuro sozinho?
Sim. Montamos tudo por si, numa conversa no local ou por videochamada: preparamos as respostas com o seu horário e os seus serviços, testamos consigo e afinamos na primeira semana. As contas ficam em seu nome e o aviso de IA exigido pelo AI Act vem incluído.
O próximo cliente que ligar à hora de almoço fica marcado.
Experimente a demonstração e faça as perguntas que os seus clientes fazem. Os primeiros 7 dias são grátis.